kommunikation als basis für alles andere.
zielorientierte gesprächsführung.
gute ergebnisse in der sache.
und zugleich gute zwischenmenschliche beziehungen

PROFESSIONELLE KOMMUNIKATION –
GESPRÄCHSFÜHRUNG FÜR GUTE ERGEBNISSE

• ZIELE UND ERGEBNISSE FÜR SIE

  Kommunikation ist das Lebensblut aller zwischenmenschlichen Beziehungen und damit die Basis für alles andere.

  Gute Ergebnisse in der Sache zu erzielen und seine Absichten erfolgreich umzusetzen, hängt also in starkem Maße davon ab, über gute zwischenmenschliche Beziehungen auch positive Emotionen und Einstellungen zur Sache zu erzeugen und anschließend dauerhaft aufrechtzuerhalten.

  Eine in diesem Sinne zielorientierte Gesprächsführung sichert damit auch in schwierigen Situationen Ergebnisse im Sinne einer WIN/WIN-Situation für alle Beteiligten.

  Dies ist kein Rhetorik-Seminar im üblichen Sinne. Vielmehr trainieren die Teilnehmer ihre grundsätz­lichen Fähigkeiten der Kommunikation im Umgang mit Menschen, wie sie jeder tagtäglich als Basis für den Umgang mit anderen Menschen – beruflich wie privat – braucht.

• ZIELGRUPPE

  Für alle Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihre Fähigkeit und ihren Willen zu einer zielorientierten WIN /WIN- Gesprächsführung spürbar steigern, ihr Auftreten professionalisieren und gute Ergebnisse sowohl in der Sache als auch im zwischenmenschlichen Bereich erzielen möchten.

• METHODIK

  Kleine Trainingsgruppen mit maximal acht Teilnehmern. Kurze Theorieabschnitte werden durch zahlreiche intensiv gecoachte und videobegleitete Übungen und Rollenspiele ergänzt, in denen sich der Teilnehmer detailliert mit seinen Stärken und Schwächen auseinandersetzt und sich im Spiegel von Theorie und Praxis über das Feedback von anderen Teilnehmern und den Trainern sieht.

• DAS PROGRAMM IM ÜBERBLICK
  1. Einleitung – Ihre Fragen und Situationen
  2. Emotionale Ausstrahlung – wirkliches Interesse
  3. Mentale Präsenz, aktives Zuhören –
     Körpersprache, Blickkontakt
  4. Absicht: Wirksame Gesprächsführung –
     Ergebnisse erzielen
  5. Aktives Zuhören, Verstehen, Rückkoppeln:
     gleiches Bild auf beiden Seiten
  6. Öffnen und Vertrauen: offene Fragen, der Schlüssel zu erfreulichen, ergebnisorientierten Gesprächen und Verhandlungen
  7. Rückkopplung und ihre drei Varianten zur Steuerung eines Gespräches
  8. Ziel: im Sinne von Produktivität und Motivation jedes Gespräch mit einem klaren Ziel und Ergebnis vor Augen führen
  9. Antworten auf Ihre Fragen bekommen und
     differenziert behandeln – die hohe Kunst der Gesprächsführung.
  10. WIN / WIN – und seine traurigen Alternativen
  11. Gute Ergebnisse: Über echtes Verstehen ist der andere in der Lage, seine Einstellung zum Thema zu ändern. Selbst bei Differenzen in der Sache wird er bei sinnvoll gesetzten Zielen konstruktiv mitwirken.