MIT EIGENEM WISSEN
DIE ZUKUNFT SICHERN

Das Knüfer-Begleitungskonzept

Um ein Unternehmen und seine Mitarbeiter voranzubringen, wird häufig zu firmeninternen Trainings und Seminaren gegriffen, die schnell konkrete Ergebnisse für den Einzelnen bringen. Diese Instrumente sind bestimmt wichtig und richtig.
Aber fast noch bedeutender ist es, dass sie in einem Rahmen eingesetzt werden, der die grundlegenden Themen eines Unternehmens definiert: Wer sind wir und was können wir? Wohin möchten wir? Was brauchen unsere Kunden? Und wie setzen wir dafür unsere Mitarbeiter und andere Ressourcen ein?

Diese Grundfragen zu beantworten und das Unternehmen gemeinsam mit dessen Management und allen Mitarbeitern von der festgestellten, häufig nicht optimalen IST-Situation in Richtung einer von allen angestrebten SOLL-Situation zu führen, das ist das Ziel des Knüfer-Begleitungskonzeptes. Statt lange Berichte zu schreiben, steht bei Knüfer dabei immer die Erarbeitung konkreter Lösungsvorschläge im Mittelpunkt – unmittelbar vor Ort und in direkter Zusammenarbeit mit dem Kunden.

Unser Engagement verstehen wir dabei nicht als eine einmalige Aufgabe, sondern als langfristige Begleitung eines Entwicklungs-
prozesses in mehreren Schritten:

• Mitarbeiter befragen – die Ausgangssituation
  Viel grundlegendes Wissen ist in der Organisation bereits vorhanden.
  Unsere Befragung bringt dieses Wissen ans Licht und kanalisiert und strukturiert es für konkrete Lösungsvorschläge.
• Ziele bestimmen – wohin wir gehen
  Erst eine klare Definition von Zielen ermöglicht eine eindeutige Prioritätensetzung und zielgerichtete Planung. Sie hilft, Zick-Zack-Kurse und die Verschwendung von Ressourcen zu vermeiden.
• Stärken weiterentwickeln – was der Kunde wirklich will
  Der Kunde steht bei allen Handlungen des Unternehmens im Mittelpunkt.
  Seine Wünsche mit den Zielen des Unternehmens abzugleichen, sichert dauerhaften Erfolg für das Unternehmen.
• Werte vereinbaren – wie wir zusammenarbeiten
  Von allen Mitarbeitern akzeptierte und auch gegenüber dem Kunden gelebte Werte sichern nicht nur das zwischenmenschliche Zusammenwirken, sondern erhöhen auch die Kundenbindung, Motivation und Produktivität.
• Abläufe optimieren – welche Strukturen wir benötigen
  Jede Organisation hat bestimmte Aufgaben und Funktionen. Nur ein optimales und koordiniertes Prozessmanagement sorgt für beste Ergebnisse.
• Ressourcen einsetzen – wie wir Ziele erreichen
  Wie lassen sich die gesetzten Ziele mit den vorhandenen Ressourcen bestmöglich umsetzen und wie können sich Mitarbeiter weiterentwickeln?

All diese Fragestellungen tauchen in Unternehmen immer wieder auf. Zu ihrer Beantwortung ist die Einbeziehung eines Außenstehenden fast immer unerlässlich.
Er dient bei den oft als schwierig empfundenen Veränderungsprozessen als neutraler Beobachter und Moderator und bietet zudem zusätzliches Wissen und die notwendige Erfahrung für die Umsetzung der Lösungsansätze in die Praxis.

Aus unseren Gesprächen mit den Mitarbeitern – am besten losgelöst vom täglichen Umfeld in Firma und Familie – ergeben sich schneller als bei klassischen Beratern strukturierte Ergebnisse und griffige und pragmatische Lösungen.

Entscheidend ist dabei immer, das gesamte Unternehmen und nicht nur die Interessen des Unternehmers oder eines Investors im Fokus zu haben. Nur dann – und in der Atmosphäre einer allzeit offenen und zugleich vertraulichen Kommunikation – ergeben sich von der ganzen Mannschaft mitgetragene Veränderungen, reibungslose Abläufe, eine höhere Produktivität und Motivation und zuletzt gesteigerte Gewinne, zufriedene Kunden und erreichte Ziele.